Δείτε ποια τράπεζα διευκολύνει τους πελάτες με μειωμένη όραση να κάνουν συναλλαγές σε ΑΤΜ

Μια καινοτόμα εφαρμογή που δίνει τη δυνατότητα συναλλαγών σε άτομα με περιορισμένη όραση υλοποιεί η Alpha Bank.

Πρόκειται για την υπηρεσία φωνητικής καθοδήγησης συναλλαγών (voice guidance), η οποία διευκολύνει τα άτομα με προβλήματα όρασης να κάνουν ανάληψη μετρητών ή να ενημερωθούν για το υπόλοιπο του λογαριασμού, συνδέοντας απλά τα ακουστικά τους στην αντίστοιχη υποδοχή των ΑΤΜ της τράπεζας.

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση του πελάτη, παρέχεται ηχογραφημένο μήνυμα με αναλυτικές οδηγίες χρήσης ενώ κάθε επιλογή του επιβεβαιώνεται με ηχητικό μήνυμα.

Η νέα υπηρεσία δίνει στον πελάτη τη δυνατότητα επιλογής γλώσσας (δίγλωσσο μενού) και παρέχει φωνητική ενημέρωση για το διαθέσιμο υπόλοιπο με την ολοκλήρωση της συναλλαγής.

Να σημειωθεί ότι είναι η πρώτη φορά που η υπηρεσία φωνητικής καθοδήγησης διατίθεται συνολικά σε 102 ΑΤΜ της Alpha Bank.

Πηγή: thesseconomy